Alcance

La presente Política de Reembolsos y Devoluciones aplica a todos los Clientes y Distribuidores que adquieran productos de Ideal Global, LLC, ya sea de forma directa o a través de un Distribuidor Independiente autorizado.

Compras realizadas a Distribuidores Independientes

Cuando un Cliente adquiere productos directamente de un Distribuidor Independiente, cualquier solicitud de reembolso deberá realizarse directamente con dicho Distribuidor dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de compra. El reembolso aplicará únicamente a productos no abiertos, no consumidos y en condiciones de reventa. Ideal Global, LLC no es responsable de procesar ni garantizar reembolsos en estos casos.

Compras realizadas directamente a Ideal Global, LLC

Cuando Ideal Global, LLC haya procesado directamente el pago, la Compañía ofrecerá un reembolso del cien por ciento (100%) dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni consumidos. Los costos de envío no son reembolsables.

Productos retenidos, dañados o perdidos

Ideal Global, LLC no es responsable de reembolsos relacionados con productos retenidos, dañados o perdidos por autoridades aduaneras o proveedores de envío externos. Los reclamos deberán realizarse directamente ante dichas entidades.

Proceso de Devolución (RMA)

Toda devolución requiere la obtención previa de un Número de Autorización de Devolución (RMA) a través de los canales oficiales de Atención al Cliente de Ideal Global, LLC. El Cliente deberá incluir una copia de la factura correspondiente y enviar los productos en su empaque original. Todos los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del Cliente.

Dirección de Envío Correcta

Es responsabilidad del Cliente o Distribuidor asegurarse de que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar el pedido. Los pedidos devueltos por direcciones incorrectas, insuficientes, no reclamados o no entregables podrán ser cancelados y reembolsados excluyendo los costos de envío.

Uso Excesivo o Abusivo de Reembolsos

Ideal Global, LLC respeta y garantiza el derecho legítimo de los Clientes y Distribuidores a solicitar reembolsos conforme a la Política vigente. No obstante, la Compañía se reserva el derecho, a su sola discreción, de revisar cuentas que presenten un patrón recurrente, excesivo o abusivo de solicitudes de reembolso, devoluciones o reclamaciones, cuando dichas prácticas generen un uso desproporcionado de los sistemas de devolución, incrementen el riesgo operativo, financiero o de contracargos, o resulten inconsistentes con un uso razonable de esta Política. En tales casos, Ideal Global, LLC podrá adoptar

medidas razonables, incluyendo la restricción de compras, limitación de métodos de pago o cancelación de la relación comercial, sin afectar los derechos legales del consumidor.

Integración Contractual

La presente Política forma parte integral del Contrato de Distribuidor Independiente y de las Políticas y Procedimientos de Ideal Global, LLC. El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar a medidas disciplinarias conforme a dichos documentos.